Je nach Art der Anfrage wird zuerst ein Informationsgespräch per Telefon geführt. Hier werden vorwiegend die wichtigsten Punkte geklärt: 

• psychosoziale Begleitung
• kostenloser Dienst
• regelmäßige Begleitung 
• Termin für ein Aufnahmegespräch wird vereinbart

Zielsetzung der Hospizarbeit ist es, den Betroffenen ein Abschiednehmen in Würde zu ermöglichen und Ihnen die verbleibenden Tage so angenehm wie möglich zu gestalten. Einfühlsame und psychosoziale Betreuung, aber auch Unterstützung und Beratung in Betreuungsangelegenheiten vermitteln Geborgenheit bis zuletzt und bilden außerdem eine wichtige Hilfestellung für die Angehörigen.