DAS SERVICE CENTER – IHR DIREKTER DRAHT ZUM ROTEN KREUZ STEIERMARK
Erste-Hilfe-Kursanmeldungen, Fragen zur Blutspende oder allgemeine Auskünfte über Angebote des Roten Kreuzes – im Service Center sitzen direkte AnsprechpartnerInnen für Ihr Anliegen.
Das Service Center hat den direkten Draht zu InteressentInnen, KundInnen, SpenderInnen, PatientInnen und KlientInnen des Roten Kreuz Steiermark. Es ist die erste Anlaufstelle bei Anfragen aller Art. Viele davon werden von den sachkundigen Service Center MitarbeiterInnen direkt bearbeitet. Sie wickeln etwa Bestellungen und Service-Leistungen der Rufhilfe ab, führen Anmeldungen zu Erste-Hilfe-Kursen durch oder bearbeiten Anliegen zur Rotkreuz-Mitgliedschaft. Zudem laden sie regelmäßig BlutspenderInnen zu aktuellen Blutspende-Aktionen in der jeweiligen Region ein und informieren über diverse Leistungsbereiche des Roten Kreuzes.
Bei sonstigen Anfragen vermitteln die Service Center Agents zur zuständigen Abteilung oder Bezirksstelle, bei Bedarf auch an externe Organisationen. Damit ist das Service Center Dreh- und Angelpunkt des Rotkreuz Kundenservices.
Einige regelmäßige Aufgaben des Service Center im Überblick:
- Beratung, Anmeldung und Service der Rufhilfe
- Auskunft, An- und Abmeldung von Erste-Hilfe-Kursen
- Informationen über Blutspenden
- Einladung zu Blutspende-Aktionen
- Service betreffend Rotkreuz-Mitgliedschaft
- Auskunft und Anmeldung Freiwillige Mitarbeit beim Roten Kreuz
- Auskunft und Anmeldung Ambulanzdienste bei Veranstaltungen
- Auskunft zum Zivildienst sowie zum Freiwilligen Sozialen Jahr
- Abwicklung von Kundenfeedback
- Auskunft zur Team Österreich Tafel
Das Service Center berät über viele weitere Themenbereiche oder leitet Anfragen zu den zuständigen AnsprechpartnerInnen weiter, unter anderem zu:
ROTES KREUZ STEIERMARK SERVICE CENTER
ROTES KREUZ STEIERMARK
Mag. Caroline Lammer, MA
Österreichisches Rotes Kreuz
