Der Mensch und sein Verhalten bei Großveranstaltungen

Psychologische Aspekte der Arbeit und Kommunikation mit Menschenmassen, in Regel- wie Krisensituationen

Shallow focus of an Event Safety officer seen facing members of - © NICK BEER

Intensivkurs, 2-tägig

Wie verhalten sich Menschen auf Großveranstaltungen? Gibt es „Massenpanik“ überhaupt, oder nur zu viele Menschen zur gleichen Zeit am gleichen Ort? Verhalten sich Menschen in der Masse „irrational“ oder bleiben sie für eine vernünftige Ansprache empfänglich? Der zweitägige Intensivkurs beschäftigt sich aus einer sozialpsychologischen Perspektive mit der Beantwortung dieser Fragen und erarbeitet die Grundlagen, um den oft unbewussten Einfluss der professionellen Akteure auf die Masse zu verstehen. Überdies bietet der Kurs Empfehlungen zur Implementierung dieser Kenntnisse in die Planung und Durchführung von Veranstaltungen. In diesem Rahmen stellt der Kurs auch einen interdiziplinären Ansatz professioneller Krisenkommunikation vor, der das subjektive Sicherheitsgefühl der BesucherInnen erhöht, deren Mitwirkung bei veranlassten Maßnahmen verstärkt sowie der Verbreitung von Fake News entgegen wirken kann.

INHALTE:

Tag 1: Der Mensch und sein Verhalten – Psychologische Grundlagen

Mythen der Entfluchtung / klassische Positionen der Massenpsychologie
Auswirkungen der Theorien auf die Praxis des Crowd Managements
Theorien zum kollektiven Verhalten (z.B. Konvergenztheorie, Emergent Norm Theory, Theorie der sozialen Identität)

Tag 2: Der psychologische Umgang mit Großgruppen und Massen in der Krise

Unser Wissen über Massen und die daraus folgenden Fehler in der Kommunikation auf Großveranstaltungen
Grundgedanken professioneller BesucherInnenkommunikation – Das Konzept der „Guardian Angels“
Alte und neue Praxis der Krisenkommunikation anhand des Beispiels „Rock am Ring“ (Unwetter, 2016 & Terrorwarnung, 2017)
Die effektive Kommunikation mit Massen in der eigenen Arbeitsrealität

ZIELGRUPPE:

TeilnehmerInnen kommen aus zuständigen Fachämtern, Feuerwehr, Polizei, Veranstaltungsordnungsdiensten, Event- und Livekommunikationsagenturen und von Betreibergesellschaften von Versammlungsstätten.